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La explosión de servicios en Internet supone una oportunidad tremenda para el despacho profesional, y al tiempo un desafío. De la Web estática de antaño se pasó a las tecnologías interactivas y participativas, que se han venido a llamar “web 2.0”. Simultáneamente las empresas emprendían acciones de marketing  a través de correo electrónico.

Con la llegada de las redes sociales las posibilidades se disparan, como lo hace el esfuerzo necesario para mantenerse en la vanguardia y aprovechar esta riqueza.La mayoría de despachos y empresas han ido incorporando los diferentes sistemas a medida que la necesidad ha ido apareciendo. Sitios web, “Intranets”,”Extranets”, blogs, herramientas de marketing, y así un largo etcétera.

Dado que la adopción se ha realizado progresivamente, el resultado al cabo de los años es una colección de tecnologías dispares, que eleva el tiempo que se ha de dedicar a la gestión de esa “presencia online”, por denominar de algún modo a este conjunto de acciones hoy en día imprescindibles para sobrevivir en el mercado, y no digamos para liderar.

Pero el establecimiento de las redes sociales como medio habitual de comunicación y de obtención efectiva de la información, y por lo tanto dado su gran importancia comercial, ha supuesto el verdadero desbordamiento de la estrategia clásica de la “caja de herramientas tecnológicas”. Las RRSS son ahora como fue la televisión, con la diferencia notable consistente en que ahora todos pueden ofrecer valor en ellas, y no solo una pequeña élite.

Una gran oportunidad, pero un gran esfuerzo, especialmente si no se dispone de las herramientas adecuadas y personal específico dedicado a la tarea.

¿Existe una  solución integrada que pueda optimizar  la presencia  del despacho en Internet?

El desafío es mantener la atención en las redes sociales, creando un flujo de interés en nuestra firma y nuestro producto/servicio, para lo que es necesario combinar el sitio Web y/o blog, como punto de publicación de información y expresión de nuestro prestigio; el marketing por email, para poner en conocimiento del cliente actual o potencial tanto nuestro producto como la información del sitio web y nuestros artículos o notas; las redes sociales, para difundir del mismo modo información y prestigio, y para algo quizá más importante, por ser único de las RRSS en el entorno digital: el despliegue de la “inteligencia emocional” de la firma. Se cierra el círculo de nuevo de vuelta al sitio web, que es donde se dirige la atención de los que se interesan por la casa y su oferta; allí se produce la captación en primera instancia, con las descripciones de productos y servicios y los formularios y otros mecanismos de captación de la venta. Finalmente, como módulo adicional, un sistema de consultas interactivo, solo para clientes, fortalece la fidelización, y refuerza la idea de que  la firma acompaña al cliente; de que existe una relación que es interactiva y no puntual. Este sistema puede ser para cualquier tipo de consulta, desde las puramente técnicas hasta de tipo meramente logístico. Sustituye el uso exclusivo del email por algo más cálido, a través del navegador y rodeado de la imagen del despacho. Es la otra pata de la inteligencia emocional corporativa, como relación privada despacho-cliente.

Tenemos una solución ideal para despachos que  quieren  multiplicar su presencia en Internet: nuestro servicio Weblaw profesional

Productos como Weblaw Profesional, de Experiencia Jurídica, permiten al despacho reducir al mínimo posible la carga de trabajo que representa aprovechar esta tremenda oportunidad. Un sistema modular que, bajo una misma tecnología integrada, permite gestionar directamente el sitio web y sin conocimientos profundos de informática; incorporar contenidos propios, o generados diariamente por expertos del sector, estos últimos agregados automáticamente; la generación automática de noticias para las redes sociales, publicadas directamente o con la aprobación individual del despacho; la creación de acciones de marketing a partir de esos  mismos contenidos ; la generación de formularios de consultas para su sitio web; o la incorporación de foros, blogs y otras herramientas de fidelización a ese sitio web. Todo ello presentando una imagen corporativa unificada, y con sistemas de trabajo centralizados y homogéneos.

El uso de herramientas integradas que utilizan un conjunto limitado de tecnologías clave y estándar, y el reaprovechamiento y automatización de la gestión y flujo de los contenidos, ya sean de creación propia o “sindicados”, de forma completamente homogénea, es la dirección a tomar ante el desafío actual de navegar con el viento a favor en el océano digital, o lo que es lo mismo, en el mercado de hoy.