|
1. Objeto:
El servicio de consultas consiste en la posibilidad de plantear consultas relativas a los siguientes ámbitos del Derecho Empresarial:
-
Fiscal
-
Contabilidad
-
Mercantil
-
Laboral
-
Civil
-
Protección de datos
-
Extranjería
-
Seguros
-
LSSI
2. Formulación de la consulta:
Todas las consultas deberán formularse por fax (números 93 319 21 19 y 93 319 34 47) o bien por e-mail (consultas@planificacion-juridica.com), que permanecen a su disposición las 24 horas del día.
Estas consultas deberán contener los siguientes datos:
Le recomendamos, en el supuesto de que su petición sea formalizada vía fax, que utilice el impreso que Planificación Jurídica - Centro de Documentación ha creado a tal efecto. Para ello aconsejamos hacer fotocopias de los originales que le entregamos junto a estas normas.
3. Resolución de la consulta:
Planificación Jurídica - Centro de Documentación, salvo fuerza mayor o defectos en el contenido o forma de la consulta, contestará directamente al solicitante en el plazo de 72 horas correspondientes a tres días hábiles a contar desde el siguiente día hábil a la fecha de recepción de la misma. El horario de recepción de consultas será de las 9:00 horas de la mañana a las 19:00 horas de la tarde. No obstante, excepcionalmente, y cuando por la naturaleza o circunstancia de la consulta fuera aconsejable posponer la contestación más allá de este plazo, Planificación Jurídica - Centro de Documentación podrá contestarla una vez transcurrido el mismo. En este caso, pondrá en conocimiento del solicitante dicha circunstancia. Las consultas formuladas serán resueltas, contestadas o supervisadas por Planificación Jurídica - Centro de Documentación, si bien, cuando las circunstancias así lo aconsejen, ésta podrá recabar la colaboración de otros profesionales no vinculados con Planificación Jurídica - Centro de Documentación.
La respuesta a las consultas planteadas se hará normalmente por el mismo canal de recepción (fax o correo electrónico). Excepcionalmente debido a motivos de rapidez, confidencialidad o problemática de la consulta es posible que la resolución se haga de modo telefónico.
Si la consulta planteada requiere el envío de textos voluminosos, el envío de los mismos se hará por correo ordinario (previa notificación al cliente), cargándose a su cuenta los gastos derivados del envío.
4. Computo de número de consultas:
Si en una misma consulta se plantean cuestiones que afectan a varias especialidades (fiscal, contable, mercantil, laboral... etc.) se computarán como consultas independientes, sumándose todas ellas. Éstas se valoraran de forma individual, es decir no se computarán, ni se valorarán como una sola consulta, sino como la suma del conjunto de supuestos diferentes.
Idéntica situación puede darse en una única especialidad. Por ejemplo: si se trata de una consulta de ámbito fiscal en la que se plantean cuestiones totalmente diferenciadas, como pueden ser supuestos de IRPF, Sociedades e IVA, referentes a una misma cuestión, cada uno de los diferentes apartados o supuestos se computarán como consulta independiente, es decir, se valoraran como la suma del conjunto. No obstante en ambos casos el cliente al recibir la respuesta recibirá también la especificación del número de consultas computadas.
Tampoco se computara y valorará como una sola consulta, los casos en que se planteen problemáticas complejas y globales, tales como redacción y estudio de contratos personalizados, escrituras, liquidaciones y cálculos globales de IRPF e Impuesto sobre Sociedades, Valoración de empresas, operaciones de fusión y escisión... etc. En estos casos se valorarán como dictámenes, pues se apartarán del servicio contratado. Previamente se le comunicará al cliente problemática, presupuesto y plazo de entrega.
Finalmente, si se solicita Jurisprudencia no referenciada, es decir, si se plantea una problemática general y se solicita Jurisprudencia que tenga relación con dicha cuestión, la búsqueda y envío de Jurisprudencia y/o Doctrina se considerará y valorará como una consulta.
5. Servicio de Atención al cliente:
El cliente siempre dispone de la posibilidad, una vez recibida la respuesta, de contactar con el Departamento de Atención al Cliente de Planificación Jurídica - Centro de Documentación donde, haciendo mención a la referencia de la consulta planteada, se le atenderá en cualquier duda o aclaración sobre la respuesta que pudiese precisar:
Fax: 93 319 21 19 ó 93 319 34 47
E_mail: consultas@planificacion-juridica.com
6. Tarifas Bonos:
Las cuotas de suscripción que se establecen, tienen un carácter de mínimo anual, independientemente de que no se agote el número de consultas contratadas.
Si durante el periodo anual de suscripción se supera el número de consultas contratadas, éstas se facturarán independientemente según las tarifas vigentes para solicitudes individuales al Servicio de Consultas.
Al inicio del ejercicio las cuotas de suscripción se van actualizando en función del trabajo realizado, los gastos incurridos durante el año anterior y el IPC. La aceptación de esta propuesta y cumplimiento de sus condiciones obliga a Planificación Jurídica - Centro de Documentación a prestar sus servicios durante un año, pero el cliente puede rescindirla en cualquier momento por los motivos que considere necesarios.
Una vez transcurrido un año desde la aceptación de la propuesta, cuyo cómputo se efectuará de fecha a fecha, y de no denunciarla expresa y fehacientemente alguna de las partes dentro del último mes del año contratado, respecto a la finalización o a posibles prórrogas, las condiciones de esta propuesta se renovarán automáticamente para el año siguiente.
7. Fondo de consultas:
La suscripción al Servicio da derecho, sin coste adicional alguno, a acceder vía Internet a la "Base de Datos" que Planificación Jurídica - Centro de Documentación ha creado en su página Web http://www.planificacion-juridica.com Para ello deberá solicitar un password al departamento de Atención al Cliente. La Base de Datos de Consultas contiene todos los casos y dudas que los suscriptores han planteado desde 1-01-1999 en los distintos ámbitos (fiscal, laboral, mercantil, civil y contable).
8. Impago:
El impago de alguna cuota de suscripción y/o honorarios tarifados impedirá poder plantear cualquier consulta hasta que no se hayan satisfecho los débitos pendientes.
9. Responsabilidad:
Planificación Jurídica - Centro de Documentación no aceptará responsabilidades por las consecuencias económicas que pudieran producirse a las personas naturales o jurídicas que actúen o dejen de actuar como resultado de alguna información facilitada por nuestro equipo de profesionales.
Acepto las condiciones y quiero suscribirme
|